安徽移动马鞍山分公司提升重要集团客户4G网络感知
发布时间2024-04-09 18:27
分类：
作者： 刘梅 水玉茗
来源： 安徽移动马鞍山分公司提升重要集团客户4G网络感知
安徽移动马鞍山分公司针对915家AB类集团客户开展为期6个月的网络“深耕”行动，集中解决覆盖类、上网类等问题，提升重要集团客户网络感知。通过MR、ATU路测、热点投诉、问卷调查等方式，全面摸排AB类集团客户网络状况，分批次筛选重点区域热点问题552个。新建4G室分基站128个解决4G网络覆盖问题，统一调配2G设备178套提升语音感知，优化调整站点195个解决客户上网问题，并将205个问题点列入4G五期增补建设方案。
截至3月，重要集团客户投诉下降42%。集团客户网络满意度提升1.98PP。
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